СВЯЗАТЬСЯ

Свяжитесь с нами

Напишите нам в WhatsApp — это основной канал для пациентов из-за рубежа. Координатор отвечает по-русски: можно описать ситуацию своими словами, без медицинских формулировок.

WhatsApp

СПОСОБЫ СВЯЗИ

Три способа начать разговор

Выберите удобный — содержание обращения одно и то же

WhatsApp

Самый быстрый путь. Можно сразу отправить фотографии выписок и снимков — координатор подскажет, чего не хватает.

WhatsApp: +996 880 470 606

Открыть WhatsApp

Телефон

Телефон группы: +86 400-801-7603. Номер работает в Китае — для звонков из-за рубежа удобнее WhatsApp.

Позвонить

Заявка с сайта

Заполните короткую форму ниже — мы соберём из неё готовое сообщение и откроем WhatsApp с уже вписанным текстом. Ничего не потеряется.

Заполнить форму

ЗАЯВКА

Соберём сообщение вместе

Заполните, что знаете — остальное уточним в переписке

КАК МЫ ОТВЕЧАЕМ

Что будет после первого сообщения

Отвечаем на русском

Персональный координатор объясняет по-русски: что можно сделать, какие документы нужны и какие шаги предстоят.

Уточняем документы

Координатор смотрит, что у вас есть, и говорит, каких обследований или выписок не хватает для оценки случая.

Выбираем формат

Дальше — либо телеконсультация, либо MDT-консилиум, либо подготовка к поездке. Формат зависит от вашей ситуации, не от нас.

ОБРАЩЕНИЕ

Частые вопросы об обращении

Нужно ли знать китайский или английский?

Нет. Общение ведёт координатор, который говорит по-русски; перевод медицинских документов берём на себя.

Можно ли написать до того, как собраны все документы?

Да, и это обычный случай. Напишите своими словами — координатор скажет, что именно нужно добрать, и в каком виде это удобно прислать.

Что прислать в первом сообщении?

Достаточно короткого описания: возраст, диагноз, что уже сделано, главный вопрос. Фотографии выписок и снимков можно дослать позже.

Обращение платное?

Переписка и уточнение документов — бесплатно. Платными являются сами форматы консультации: расценки указаны в описании соответствующей услуги, и до начала работы мы всегда подтверждаем их отдельно.

Напишите — разберёмся вместе